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Häufige Fragen vor dem Aufenthalt

Wir haben Antworten auf die Fragen vorbereitet, die Gäste vor der Anreise am häufigsten beschäftigen. Hier finden Sie Informationen zu Unterkunft, Verpflegung, Parken, Wellness, Golfaufenthalten und Zahlung. Wenn Sie nicht finden, wonach Sie suchen, schreiben Sie uns einfach. Wir beraten Sie gern persönlich.

Beginnen Sie zu tippen und wir heben die Fragen hervor, die zu Ihrer Suche passen.

🛏️ Unterkunft und Zimmer

Ab wann ist der Check-in möglich?

Der reguläre Check-in ist ab 14:00 Uhr möglich. Wenn Sie früher anreisen möchten, schreiben Sie uns bitte im Voraus. Eine frühere Anreise versuchen wir je nach aktueller Belegung des Hotels möglich zu machen.

Kann ich auch später am Abend anreisen?

Ja, eine spätere Anreise stimmen wir individuell ab. Kontaktieren Sie uns einfach rechtzeitig, dann vereinbaren wir mit Ihnen den praktischen Ablauf.

Bis wann ist der Check-out?

Der Check-out ist am Abreisetag bis 11:00 Uhr. Wenn Sie das Zimmer später verlassen möchten, schreiben Sie uns bitte im Voraus. Ein späterer Check-out ist je nach Belegung des Hotels möglich und kann kostenpflichtig sein.

Kann ich im SwissHouse mit Kindern übernachten?

Im SwissHouse beherbergen wir Gäste ab 12 Jahren. Das Hotel ist vor allem auf ruhige Erholung, Wellnessaufenthalte, Paare und Gäste ausgerichtet, die eine stille Umgebung ohne unnötige Unruhe genießen möchten. So können wir die Atmosphäre eines kleinen Boutique-Hotels besser bewahren, in dem man gut schläft, zur Ruhe kommt und langsamer wird.

Kann ich mit Hund, Katze oder einem anderen Haustier anreisen?

Ja, Haustiere sind bei uns nach vorheriger Absprache willkommen. Wenn Sie mit einem Hund, einer Katze oder einem anderen Tier anreisen, geben Sie uns bitte bereits bei der Reservierung Bescheid.

Gebühr für Haustiere:

  • Aufenthalt für 1–3 Nächte: 20 € / Nacht
  • Aufenthalt ab 4 Nächten: 10 € / Nacht
Liegt das SwissHouse nahe am Zentrum von Marienbad?

Ja. Das SwissHouse liegt in einem ruhigeren Teil von Marienbad, aber dennoch nahe an der Stadt. Die Kolonnade, die Quellen und die Kurspazierwege erreichen Sie bequem zu Fuß.

Ist das Hotel für einen ruhigen Aufenthalt geeignet?

Ja. SwissHouse ist ein kleines Boutique-Hotel mit 19 Zimmern. Gäste kommen oft wegen der Ruhe, des guten Schlafs, des Wellnessangebots, des Frühstücks ohne Eile und der persönlicheren Atmosphäre im Vergleich zu großen Hotels zu uns.

Haben die Zimmer einen Balkon oder eine Terrasse?

Die Zimmer im SwissHouse haben keinen Balkon und keine Terrasse. Zum Hotel gehört jedoch ein Garten, in dem Sie in Ruhe sitzen und entspannen können.

Hat das Hotel einen Aufzug?

SwissHouse ist ein kleineres Hotel ohne Aufzug. Wenn Ihnen ein bequemer Zugang zum Zimmer wichtig ist, schreiben Sie uns bitte vor der Reservierung. Je nach Verfügbarkeit können wir Ihnen ein Zimmer im Erdgeschoss anbieten.

Kann ich ein Zimmer im Erdgeschoss oder in einem niedrigeren Stockwerk reservieren?
Ja, ein Zimmer im Erdgeschoss oder in einem niedrigeren Stockwerk versuchen wir je nach aktueller Verfügbarkeit zu ermöglichen. Die Anzahl der Zimmer im Erdgeschoss ist begrenzt, schreiben Sie uns daher bitte möglichst früh vor Ihrer Anreise.
Sind getrennte Betten im Zimmer möglich?
Ja, in allen Zimmerkategorien kann das Bett in zwei separate Betten getrennt werden. Schreiben Sie uns dies einfach in die Anmerkung zur Reservierung oder kontaktieren Sie uns vor der Anreise.
Kann ich ein bestimmtes Zimmer oder ein Zimmer mit Blick in den Garten wählen?
Wenn Sie einen Wunsch für ein bestimmtes Zimmer oder einen Blick in den Garten haben, schreiben Sie ihn uns bitte bei der Reservierung. Wir berücksichtigen ihn gern, es hängt jedoch immer von der aktuellen Verfügbarkeit ab.
Können Sie zwei Zimmer nahe beieinander vorbereiten?
Ja, wenn Sie gemeinsam reisen und Zimmer nahe beieinander benötigen, schreiben Sie uns dies bitte bei der Reservierung. Wir versuchen gern, die Zimmer je nach Verfügbarkeit entsprechend vorzubereiten.
Sind die Zimmer klimatisiert?
Die Zimmer im SwissHouse sind nicht klimatisiert. Wenn Ihnen die Temperatur im Zimmer wichtig ist, schreiben Sie uns bitte vor der Reservierung. Je nach Verfügbarkeit beraten wir Sie gern bei der passenden Zimmerwahl.
Bieten Sie Einzelzimmer oder Aufenthalte für eine Person an?
Ein Aufenthalt für eine Person ist möglich. Wir haben keine separate Kategorie für Einzelzimmer, aber ein Double-Zimmer kann auch für eine Person reserviert werden.
Haben die Zimmer Teppichboden?
Nein. In allen Zimmern gibt es allergikerfreundliche Böden.
Gibt es einen Garten am Hotel?
Ja, SwissHouse hat einen Garten, der natürlich zur ruhigeren Atmosphäre des Hotels gehört. Gäste nutzen ihn vor allem zum Ausruhen, Sitzen oder als Ort, an dem man für einen Moment langsamer werden kann.

🍽️ Verpflegung

Ist das Frühstück im Aufenthaltspreis enthalten?

Das Frühstück ist bei Aufenthalten mit Frühstück enthalten. Wenn Sie nicht sicher sind, was genau Ihre Reservierung oder Ihr Aufenthaltspaket umfasst, prüfen wir dies gern vor Ihrer Anreise für Sie.

Bis wann wird Frühstück serviert?

Wir servieren Frühstück bis 11:00 Uhr, damit der Morgen nicht mit Eile beginnen muss.

Wird das Frühstück als Buffet angeboten?

Ja, das Frühstück wird als Buffet serviert. Bei uns finden Sie frisches Gebäck, hausgemachtes Brot, Pasteten, Kuchen, Smoothies, guten Kaffee, Tee und weitere Frühstücksangebote je nach Saison.

Kann man Halbpension oder Abendessen dazubuchen?

Ja, Abendessen oder Halbpension können je nach aktuellem Angebot und Betrieb dazugebucht werden. Das Abendessen im SwissHouse wird mit einer Auswahl aus 2 Gerichten angeboten.


Preis für das Abendessen:

  • 12 € / Person

Am besten wenden Sie sich vorab an die Rezeption oder stimmen dies am Anreisetag mit uns ab.

Hat SwissHouse ein eigenes Restaurant?

Ja, SwissHouse hat ein Hotelrestaurant, das vor allem den Hotelgästen dient. Morgens wird hier Frühstück serviert, nachmittags kann je nach Aufenthalt Suppe, etwas Süßes oder Kaffee verfügbar sein, und abends bereiten wir Speisen nach aktuellem Angebot zu.

Das Abendessen im SwissHouse wird mit einer Auswahl aus 2 Gerichten angeboten.

Preis für das Abendessen:

  • 12 € / Person
Hat SwissHouse ein À-la-carte-Restaurant?

SwissHouse ist kein klassisches öffentliches À-la-carte-Restaurant. Wenn Sie ein vollständiges À-la-carte-Abendessen wünschen, empfehlen wir Ihnen gern das Restaurant im Hotel Queens, das etwa 190 m vom SwissHouse entfernt ist, und helfen bei der Reservierung.

Orientierungspreis für das Abendessen im Hotel Queens:

  • 16 € / Person
Können Sie glutenfreie, laktosefreie oder vegetarische Speisen vorbereiten?

Einige Optionen können sich natürlich im Angebot finden, eine spezielle Diät garantieren wir jedoch nicht. Wenn Sie Ernährungseinschränkungen haben, schreiben Sie uns bitte im Voraus. Wir sagen Ihnen gern, was möglich ist, oder empfehlen ein passendes Partnerrestaurant.

Was bedeutet die hausgemachte Suppe bei den Paketen Neue Energie?

Bei den Aufenthaltspaketen Neue Energie ist eine hausgemachte Suppe Teil des Aufenthalts. Sie eignet sich als kleine warme Stärkung nach einem Spaziergang, einer Massage, dem Golfspiel oder einer Weile draußen.

💆 Wellness und Anwendungen

Finden Massagen und Anwendungen direkt im SwissHouse statt?
Ja, Massagen und Anwendungen finden direkt im SwissHouse statt. Der Wellnessbereich ist kleiner, ruhiger und persönlicher, damit die Anwendung nicht wie ein anonymer Betrieb wirkt.
Muss ich meine Anwendung im Voraus auswählen?
Nein, das müssen Sie nicht. Wenn Sie unsicher sind, schreiben Sie uns eine Anmerkung zur Reservierung. Kristinka hilft Ihnen, eine Massage oder Anwendung danach auszuwählen, wie Sie sich vor Ort fühlen. Wenn Sie jedoch zu einem stark nachgefragten Termin oder am Wochenende anreisen, empfehlen wir, sich wegen der verfügbaren Zeiten vorab zu melden.
Kann ich eine Massage oder Anwendung vor der Anreise reservieren?
Ja, eine Massage oder Anwendung können Sie vor der Anreise reservieren. Zu stark nachgefragten Zeiten ist das sogar besser, damit wir leichter einen passenden Termin für Sie finden.
Kann ich eine konkrete Uhrzeit für Massage oder Anwendung wählen?

Wir versuchen, den Gästen entgegenzukommen, können aber nicht immer eine genaue Uhrzeit garantieren. Wenn Sie eine konkrete Vorstellung haben, schreiben Sie uns diese bitte im Voraus. Wir versuchen dann, die Anwendung mit Ihrem Aufenthalt abzustimmen.

Kann ich meinem Aufenthalt eine weitere Massage oder Anwendung hinzufügen?
Ja, eine weitere Massage oder Anwendung können Sie je nach aktueller Verfügbarkeit zu Ihrem Aufenthalt hinzufügen. Wir empfehlen, uns im Voraus zu schreiben, besonders wenn Sie am Wochenende anreisen oder eine konkrete Zeitvorstellung haben.
Können zwei Gäste Anwendungen zur gleichen Zeit haben?
Bei einigen Anwendungen ist das möglich, bei anderen hängt es von der Art der Anwendung und der aktuellen Verfügbarkeit ab. Wenn Sie Anwendungen für zwei Personen zeitlich abstimmen möchten, schreiben Sie uns bitte im Voraus.
Welche Massage soll ich wählen?
Sie müssen die Namen der Anwendungen nicht kennen. Es reicht, wenn Sie uns sagen, ob Sie verspannte Schultern und Rücken haben, müde Beine nach einem Ausflug oder Golfspiel, einen schweren Kopf oder ob Sie vor allem Ruhe und Wärme möchten. Kristinka hilft Ihnen, eine Pflege auszuwählen, die Sinn ergibt.
Haben Sie eine Sauna?
Ja, im SwissHouse gibt es eine finnische Sauna. Sie befindet sich im Garten, nahe an Grün und Ruhe. Sie eignet sich besonders nach einem Tag draußen, nach dem Golfspiel, nach einer Massage oder als ruhige abendliche Erholung.
Ist die Sauna Teil des Aufenthalts oder Pakets?
Die Sauna ist nicht automatisch Teil des Aufenthalts oder der Aufenthaltspakete. Sie ist immer gegen Aufpreis verfügbar. Wir empfehlen, sie je nach Verfügbarkeit im Voraus abzustimmen.
Hat das Hotel einen Pool?
Einen Pool haben wir im SwissHouse nicht. Das Hotel setzt eher auf eine ruhige Umgebung, Massagen, die finnische Sauna im Garten und ein kleineres persönliches Wellnessangebot, bei dem Kristinka Ihnen hilft, eine Anwendung nach Ihrem aktuellen Befinden auszuwählen.
Hat das Hotel einen Fitnessraum?
Einen Fitnessraum haben wir im SwissHouse nicht. Das Hotel ist vor allem auf ruhige Erholung, Spaziergänge, Wellness, Massagen und Aufenthalte ausgerichtet, bei denen der Körper wirklich zur Ruhe kommen kann.
Wo finde ich die Wellness-Preisliste?

Die Wellness-Preisliste finden Sie auf der separaten Seite Spa & Wellness. Wenn Sie nicht sicher sind, was Sie wählen sollen, schreiben Sie uns. Wir beraten Sie gern.

⛳ Golfaufenthalte

Ist das Greenfee im Golfaufenthalt enthalten?
Bei ausgewählten Golfaufenthalten ja. Die konkrete Anzahl der Spiele und die Auswahl der Plätze hängen vom gewählten Paket ab.
Helfen Sie uns mit der Reservierung der Tee Time?
Ja. Senden Sie uns nach der Reservierung den bevorzugten Tag, die ungefähre Spielzeit und die Anzahl der Spieler. Pavlína oder Tomáš helfen Ihnen, die Tee Time mit Anreise, Abreise und dem Tempo Ihres Aufenthalts abzustimmen.
Müssen wir nur im Royal Golf Club Marienbad spielen?
Nicht immer. Der Royal Golf Club Marienbad ist der wichtigste Partnerplatz von SwissHouse. Bei ausgewählten Paketen können Sie aber auch weitere Golfplätze in der Region kennenlernen, zum Beispiel Karlovy Vary, Sokolov, Františkovy Lázně oder Cihelny.
Kann ich beim Golfpass konkrete Golfplätze auswählen?
Ja, beim Golfpass können Sie konkrete Golfplätze entsprechend den Bedingungen des gewählten Pakets und der Verfügbarkeit der Plätze auswählen. Wenn Sie unsicher sind, helfen Pavlína oder Tomáš Ihnen, das Programm abzustimmen.
Auf welchen Golfplätzen kann man im Rahmen des Golfpass spielen?
Im Rahmen des Golfpass können Sie je nach gewähltem Paket auf folgenden Plätzen spielen: Royal Golf Club Marienbad, Golf Club Sokolov, Golf Resort Karlovy Vary, Golf Resort Františkovy Lázně und Cihelny Golf & Wellness Resort.
Wie weit ist der Royal Golf Club vom Hotel entfernt?
Der Royal Golf Club Marienbad liegt etwa 5 km vom SwissHouse entfernt. Mit dem Auto dauert die Fahrt ungefähr 9 Minuten.
Organisieren Sie den Transport zum Golfplatz?
Einen eigenen Shuttle zum Golfplatz haben wir nicht, aber wir helfen Ihnen gern, ein Taxi zu organisieren.
Können Sie einen Golfaufenthalt für mehrere Spieler oder eine Gruppe vorbereiten?
Ja, einen Golfaufenthalt für mehrere Spieler oder eine kleinere Gruppe können wir vorbereiten. Schreiben Sie uns bitte die Anzahl der Spieler, die Anzahl der Nächte und Ihre Vorstellung zu den Golfplätzen oder zur Anzahl der Spiele.
Kann ich mit der Golfamore-Karte anreisen und nur die Unterkunft reservieren?
Ja, das ist möglich. Wenn Sie die Golfamore-Karte nutzen und nur die Unterkunft reservieren möchten, schreiben Sie uns bitte im Voraus, damit wir Ihnen helfen können, einen passenden Termin und ein passendes Zimmer zu finden.
Ist ein Golfaufenthalt auch für eine Begleitperson geeignet, die nicht Golf spielt?
Ja. Die Begleitperson kann Wellness, den Garten, Spaziergänge, das Zentrum von Marienbad nutzen oder einfach in der ruhigen Umgebung des Hotels entspannen.
Kann man nach dem Golf Wellness oder eine Massage nutzen?
Ja. Nach dem Spiel eignen sich Sauna oder Massage je nachdem, wie Sie sich fühlen. Kristinka hilft Ihnen, eine Anwendung für Rücken, Beine, Kopf oder ein allgemeines Herunterfahren nach dem Spiel auszuwählen.

🅿️ Parken, Anreise und Fahrräder

Wo kann ich am Hotel parken und was kostet das Parken?

Parkplätze finden Sie direkt am SwissHouse. Der Parkplatz wird von Kameras überwacht und befindet sich direkt am Hotel.

Parkpreis:

  • Aufenthalte für 1–3 Nächte: 8 € / Nacht
  • Aufenthalte ab 4 Nächten: 6 € / Nacht
Haben Sie eine Ladestation für Elektroautos?

Ja, am Hotel steht eine Ladestation für Elektroautos mit 11 kW zur Verfügung. Ein Kabel mit Typ-2-Stecker ist vorhanden. Der Preis für das Laden beträgt 0,30 € (8 CZK) / kWh. Für eine Reservierung oder weitere Informationen wenden Sie sich bitte an die Rezeption.

Ist das Hotel für Gäste geeignet, die mit dem Auto anreisen?

Ja. Ihr Auto lassen Sie direkt am Hotel stehen und können sich während des restlichen Aufenthalts bequem zu Fuß bewegen. Die Kolonnade, die Quellen und Spazierwege sind gut erreichbar.

Wie weit ist das Hotel vom Bahnhof entfernt?

Das Hotel liegt etwa 1,7 km zu Fuß vom Bahnhof entfernt, der Weg dauert ungefähr 25 Minuten. Mit dem Taxi sind es etwa 5 Minuten. Mit öffentlichen Verkehrsmitteln dauert die Fahrt ungefähr 15 Minuten, einschließlich des Fußwegs von der Haltestelle.

Helfen Sie uns, ein Taxi vom Bahnhof zu organisieren?
Ja, mit einem Taxi vom Bahnhof helfen wir Ihnen gern. Geben Sie uns bitte im Voraus Bescheid, damit wir alles rechtzeitig abstimmen können.
Organisieren Sie Transfers vom Flughafen oder aus dem Ausland?
Transfers vom Flughafen oder aus dem Ausland können wir nach vorheriger Absprache organisieren. Schreiben Sie uns bitte im Voraus, von wo und wann Sie anreisen, und wir prüfen die Möglichkeiten.
Haben Sie einen Abstellraum für Fahrräder?
Ja, Fahrräder können bei uns abgestellt werden. Wir haben einen abschließbaren Raum zur Verfügung.
Kann man am Hotel E-Bikes abstellen und laden?
Ja, das Abstellen und Laden von E-Bikes ist möglich. Wir empfehlen, uns dies im Voraus zu schreiben, damit wir bei Ihrer Anreise damit rechnen können.

💳 Zahlung, Gutscheine und Rechnungen

Ist Kartenzahlung möglich?
Ja, an der Rezeption können Sie mit Karte, kontaktlos und mit Apple Pay bezahlen.
Kann ich in Euro bezahlen?
Ja, an der Rezeption können Sie bar in CZK und EUR bezahlen. Wechselstubenservice bieten wir jedoch nicht an.
Kann ich an der Rezeption Euro in tschechische Kronen wechseln?
Nein, Wechselstubenservice bieten wir nicht an. Wenn Sie bezahlen möchten, können Sie Karte, Apple Pay oder Bargeld in CZK oder EUR nutzen.
Wie kann ich einen SwissHouse-Geschenkgutschein einlösen?
Wenn Sie einen physischen SwissHouse-Geschenkgutschein haben, melden Sie sich bitte bei uns und senden Sie uns den Code. Wenn Sie einen Online-Gutschein aus dem Reservierungssystem haben, können Sie online eine Reservierung erstellen und den Gutscheincode direkt bei der Reservierung eingeben. Falls es irgendwo ein Problem gibt, schreiben Sie uns. Wir lösen es gemeinsam.
Kann ich einen Amazing Places Gutschein einlösen?
Ja, ein Amazing Places Gutschein kann eingelöst werden. Schreiben Sie uns bitte im Voraus und senden Sie uns den Gutscheincode.
Können Sie eine Rechnung für den Arbeitgeber ausstellen?
Ja, eine Rechnung für den Arbeitgeber können wir ausstellen. Am besten senden Sie uns die Rechnungsdaten im Voraus, damit wir alles korrekt vorbereiten können.
Können Sie für jeden Gast eine separate Rechnung ausstellen?
Ja, bei Bedarf können wir für jeden Gast eine separate Rechnung ausstellen. Geben Sie uns bitte im Voraus oder spätestens bei der Anreise Bescheid.
Was soll ich tun, wenn ich keine Bestätigung der Reservierung oder Zahlung erhalten habe?
Wenn Sie keine Bestätigung der Reservierung oder Zahlung erhalten haben, melden Sie sich bitte bei der Rezeption. Wir prüfen die Reservierung oder Zahlung und helfen Ihnen, alles nachzuvollziehen.

Haben Sie noch eine Frage?

Schreiben Sie uns. Wir helfen Ihnen gern, das passende Zimmer oder den passenden Aufenthalt auszuwählen und praktische Details vor der Anreise abzustimmen.
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